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Creemos que tu hogar es más que un espacio: es una extensión de lo que eres y sueñas. Diseñamos muebles que transforman ideas en formas, emociones en texturas y sueños en realidades.
Cada pieza captura tu esencia y da vida a momentos que se sienten como en casa. Porque diseñar es más que crear objetos; es crear bienestar.
¿Dónde encontrarnos?
Proceso de compra
y entrega
El número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
Creata Muebles enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el usuario.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en www.creatamuebles.com se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho usuario hasta la baja definitiva del usuario en www.creatamuebles.com, para lo cual no se necesitará autorización previa del usuario.
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.
El usuario debe de tomar en cuenta que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Creata Muebles se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
Creata Muebles proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción Creata Muebles se ponga en contacto con el usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, Creata Muebles tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar sin previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del usuario en caso de que así lo desee.
Dirección de entrega.
Se enviarán los productos adquiridos por el usuario al domicilio especificado por el usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura escrita en la página www.creatamuebles.com. Dicha información se podrá encontrar en el “carrito de compras.”
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o la plataforma de pagos en línea.
Los productos serán enviados al usuario en un transporte de Creata Muebles o por terceros. El usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Tiempos aproximados de entrega
- Si el producto no se encuentra en bodega, se solicita la fabricación del mismo. Los tiempos estimados para este caso son:
CDMX y A. Metropolitana de 40 a 45 días hábiles,
Quintana Roo y Villahermosa de 55 a 60 días hábiles.
- Para los productos en inventario físico, aplica la "Entrega Inmediata". El tiempo estimado en este caso es de:
CDMX y A. Metropolitana de 10 a 15 días hábiles.
Quintana Roo y Villahermosa de 10 a 15 días hábiles.
El plazo de entrega descrito en el Sitio es una estimación.
De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos, Creata Muebles estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Creata Muebles, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Creata Muebles en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. Así mismo se le solicitará firme de RECIBIDO DE CONFORMIDAD las piezas recibidas.
Si el usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Creata Muebles, de lo contrario se entenderá que se recibió a entera satisfacción del cliente.
La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega.
Creata Muebles no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.
Fecha de última modificación: 21 Enero 2026
Políticas de reembolso y
devoluciones
Toda Cancelación sin excepción causará un cargo del 20% del total del pedido, como penalización por procesos administrativos. En compras de Entrega Inmediata o una vez entregada y recibida de conformidad la mercancía, no hay Cancelaciones ni Devoluciones.
Si la solicitud de cancelación o devolución se solicita máximo 48 hrs previas a la entrega de la mercancía, el cliente deberá hacer la solicitud por escrito, indicando Nombre Completo, número de pedido, motivo de cancelación y cuenta bancaria a donde desea que se devuelva el importe después de la penalización de 20% del valor del pedido. La devolución se realizará en un plazo de 10 días hábiles posteriores al aviso por parte del proveedor, de conformidad con la misma.
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos en la página web y obtener el reembolso siempre y cuando:
- Solicite la devolución dentro de los primeros 5 días naturales después de la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
- El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Fecha de última modificación: 21 Enero 2026
Política de privacidad
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El uso de los datos personales proporcionados por usted tendrán la siguiente finalidad: Creación y administración de su cuenta, actualización de nuestra base de datos, fines de mercado, comunicación de promociones, efectuar estudios que nos permitan la mejora en los servicios, y todo aquello análogo.
Los datos serán recabados de forma lícita conforme a la Ley. Al usted realizar una compra a través de nuestros agentes de ventas, cuando nuestros servicios sean solicitados a través de nuestra página de internet www.creatamuebles.com cuando acude directamente a alguna de nuestras sucursales, y por el procedimiento mismo de la actividad al proporcionarnos referencias de ubicación para la entrega de nuestros productos.
La información personal que solicitamos será nombre, domicilio, números telefónicos, correo electrónico, y aquellos datos que permitan el cumplimiento de nuestros fines, por lo tanto los antes mencionados son sólo enunciativos mas no limitativos.
En el supuesto de que usted sea quien nos solicite que sus datos sean limitados o revocados tal solicitud tendrá que realizarla de forma escrita. El escrito deberá ser entregado directamente en el domicilio donde se realizó la compra en el siguiente horario: 10:00 a.m. a 20:00 p.m. dicho trámite sin costo.
Por ley usted cuenta con los derechos denominados “ARCO” (acceso, rectificación, cancelación y oposición) mismos que podrán ser ejercidos de acuerdo a lo siguiente:
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Cancelación: será solo por petición del titular o representante legal y cuando exista una causa que justifique la acción y no se tenga ninguna obligación pendiente por ninguna de las partes.
Oposición: cuando usted decida no establecer relación u obligación con la empresa Anipa Interior, S.A. de C.V. , este será el derecho a valer, no compartiendo dato alguno.
Cabe mencionar que cualquier derecho de los antes mencionados tendrá que ser solicitado de forma clara y precisa y para mayor brevedad en la respuesta puede proporcionar cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
La respuesta se generará dentro de los siguientes 20 (veinte) días hábiles, y la ejecución dentro de los 15 (Quince) días posteriores a la respuesta.
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Aviso de Privacidad actualizado al: 21 Enero 2026
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Promociones
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones. El monedero electrónico que se otorga después de la venta en línea se podrá usar únicamente en sucursales físicas y será canjeable exclusivamente por productos de Creata Muebles y Creata Living.
Proceso de compra y entrega
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Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
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El usuario debe de tomar en cuenta que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Creata Muebles y Creata Living se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
Creata Muebles y Creata Living proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción Creata Muebles y Creata Living se ponga en contacto con el usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, Creata Muebles y Creata Living tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.
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Dirección de entrega
Se enviarán los productos adquiridos por el usuario al domicilio especificado por el usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura escrita en la página www.creatamuebles.com. Dicha información se podrá encontrar en el “carrito de compras.”
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El plazo de entrega descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos, Creata Muebles y Creata Living estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Creata Muebles y Creata Living, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Creata Muebles y Creata Living en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. Así mismo se le solicitará firme de RECIBIDO DE CONFORMIDAD las piezas recibidas.
Si el usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Creata Muebles y Creata Living, de lo contrario se entenderá que se recibió a entera satisfacción del cliente.
La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega.
Creata Muebles y Creata Living no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.
Políticas de reembolso y devoluciones
Toda Cancelación sin excepción causará un cargo del 20% del total del pedido por daños administrativos. En compras de Entrega Inmediata o una vez entregada y recibida de conformidad la mercancía, no hay Cancelaciones ni Devoluciones. Si la solicitud de cancelación o devolución se realiza máximo 48 hrs. previas a la entrega de la mercancía, el cliente deberá hacer la solicitud por escrito, indicando Nombre Completo, número de Pedido, motivo de cancelación y cuenta bancaria a donde desea se devuelva el importe después de la penalización de 20% del valor del pedido. La devolución se realizará en un plazo de 10 días hábiles posteriores al aviso por parte del proveedor de conformidad con la misma.
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos en la página web y obtener el reembolso siempre y cuando:
- Solicite la devolución dentro de los primeros 5 días naturales después de la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
- El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Facturas
El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de la Empresa 24 horas desde cuándo se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no entren en este plazo.
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
- RFC con Homoclave
- Nombre completo o razón social
- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
- Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
- Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
- E-mail para recibir la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, Creata Muebles y Creata Living no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
Información adicional
La Empresa, así como el usuario, reconocen que los términos y condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Creata Muebles y Creata Living se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Creata Muebles y Creata Living podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes términos y condiciones. La terminación de los presentes términos y condiciones no implicará en ningún caso para que debe de indemnizar al Usuario. Estos términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituyen cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Creata Muebles y Creata Living con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez. Ocasionalmente, Creata Muebles y Creata Living podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar. Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Ciudad de México.
Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Creata Muebles y Creata Living a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Creata Muebles y Creata Living en relación con los Servicios ofrecidos por Creata Muebles y Creata Living a través del Sitio Web.
Fecha de última modificación: 01 Julio 2023